谁愿说咱家乡差?

2011-12-08   发表于 天门聚焦   阅读 8.8万   回复 101
在外呆了七八年了,回家几天有诸多不习惯,自己劝自己:内地不能和沿海比。前不久,到周围几个相邻县市走一圈,震动很大!原来看不上眼的京山,居然有点超过的味道了!接下来听到一个消息,如同当头一棒:全省卫生城市检查倒数第二名!比神农架高一篾片,真丢人!大天门专用新闻
一个城市发展当然主要靠经济增长,投资环境至关重要。除了宽松的政策外,交通、治安、卫生、水电等基础设施和文明程度,常常直接影响投资人的决心。而政府的各部门主要职能就是服务,是为市民服务,为投资人服务,创造一个良好的投资环境。如果连服务的理念都没有,谈何服务呢?我们到处可见的不是服务理念,而是老爷观念。而且这种观念像瘟疫一样,传染给下级,传染给社会。
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我们市公汽站台命名,最多的是科局,规划局、医保局、商务局、卫生监督局、公路局、教育局、农业局、劳动局、体育局、约占总数的五分之一,具有天门特色。公汽主要服务市民和外来人员,是一个窗口。一般而言,公汽站台命名以地名、路名、桥名、水名以及标志性建筑为主,便于地图的使用,减少更改。以单位命名的站台应以交通枢纽,公共设施,商业中心,旅游景点、大型酒店等服务单位为主。而不易以科局命名。因为科局全国各地都有,没有特征性;公汽乘坐者多数不会到各科局去办事;只是方便了有权势的老爷;机构更名或搬迁机会多,不利于长期使用。也难为了交通局的办事人,因为设立站牌缺钱,只有科局有钱。最典型的是商务局,我一个老天门,不知道老教育局摇身一变,成了新商务局的府邸,更不知道商务局就是四牌路口。
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另一话题也是公交车的事,去年大年初一乘坐3路公汽,售票员要收2元,和一位乘客争执起来。乘客质问为什么涨价?售票员说:“过年什么都涨了,我们也要涨!你出不起钱就下去!”一下子激怒了乘客要打售票员。也难怪售票员,因为他们是承包性质,他们不知道公汽属于公共服务体系,不能随心所欲,想涨价就涨的。主管部门没有进行服务理念的教育,也缺乏管理。大天门专用新闻

家里的天然气欠费被停了,于是到中百仓储收费点缴费。这个点设得好,交通方便。但也有不便之处,周六周日不办公;没有用户号不办理。这两种情况只能到西门很远的收费站去。我去几次看这里交款人数不少,常常要排队,双休日正是一些客户休息的时间,有可能客户利用这个时间交款,为什么公司不考虑方便客户呢?这里收款都是电脑操作,为什么不能用电脑帮助客户查一下呢?也许天然气是独家经营,没有人竞争,不必提高服务品质。
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前几天出行回来,乘坐的过路车,在随岳高速天门站下。没有公汽站,没有的士,连摩托车也没有。幸亏朋友有车,才免于背着行李,徒步回家。如果是夜间怎么办?真的不能再犯这种错误了!大天门专用新闻

联通手机卡最近短信息很多,五花八门的广告,大量的垃圾信息。到服务厅咨询,答复是没办法。只得换移动的,结果一样。换上外地卡就好了,可增加了话费,宁愿出钱买一个好心情!您知道乱七八糟的短讯有多烦?近来我常问:天门怎么了?问题总碰我,是我的问题吧?大天门专用新闻

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补充内容 (2013-1-19 12:23):
服务是一种理念;是一种精神;是一种意识;是一种行为;是一种准则。
服务是一个要素,是品牌要素,是经营要素,是销售要素,是各行各业发展要素。
服务要成为一种风气,政府带好这个头十分重要。
营造一个良好的投资环境,抓好服务这个环节十分必要。
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