天门市道路运输管理处关于对近期大天门网友反映舆情处理的情况说明

2012-09-06   发表于 天门聚焦   阅读 9.7万   回复 51
市道路运输管理处关于对大天门网友对近期网络舆情处理的情况说明
针对大天门网网友通过网络反映的问题,天门市交通运输局及运管处积极进行了处理,并通过这一网络媒体向网友进行全面的说明。具体说明如下: 近期,大天门网友网友多次投诉客运出租车拒载、不规范使用计价器、擅自抬高价格;城市公交线路少、服务态度差;天仙城际公交票价一票制;少数市内客运班线擅自抬高价格等问题。天门运管处高度重视,9月4日下午迅速召开主任办公会,部署近期道路运输市场专项整治活动,组织专班对网友反映的问题进行全面调查处理,对网上的投诉一一进行回复,现将相关情况说明如下:一、对近期大天门网友舆情反映的调查处理情况 (一)对客运出租车拒载、不规范使用计价器的调查处理 2012年8月19日15时11分,出租车所执法人员在钟惺大道侨乡客运站门前巡查时发现天门经茂出租车公司RT0591出租车营运时,无故不使用计价器当场查扣。对其处以停运2天、罚款200元的处罚。2012年8月19日15时20分,出租车所执法人员在钟惺大道侨乡客运站门前巡查时发现天门大通出租车公司8TX91出租车营运时,当班驾驶员的服务监督卡没放到固定卡座上,对其处以停运1天后,教育放行。 2012年8月21日9时30分,出租车所执法人员在天门人民大道夏钢医院附近巡查时发现天门经茂出租车公司驾驶员驾驶的RT0579出租车营运时,无故不使用计价器当场查扣。对其处以停运2天、罚款200元的处罚。 2012年8月23日9时01分,出租车所执法人员在钟惺大道侨乡客运站门前巡查时发现天门长虹出租车公司RT0553出租车营运时,涉嫌无故不使用计价器当场查扣。对其处以停运2天、罚款200元的处罚。 2012年8月23日10时11分,出租车所执法人员在天门侨乡客运站门前巡查时发现天门经茂出租车公司RT0550出租车营运时,没把空车标志灯打下来当场查扣。对其停运2天的处罚,责令经茂汽车出租公司及时将损坏部件修复。 2012年8月24日9时30分,出租车所执法人员在钟惺大道侨乡客运站门前巡查时发现天门大通出租车公司员8TX73出租车营运时,涉嫌无故不使用计价器当场查扣,对其处以停运2天、罚款200元的处罚。 2012年9月5日19时40分,,执法人员在侨乡客运站检查点检查发现,天门市大通出租车公司鄂R8TX20出租车,不按规定使用计价器,决定对大通出租车公司处以1000元的行政处罚,对该车处以停运5天、罚款200元的行政处罚,责令公司对该车当班驾驶员作出停运学习5天的处理。2012年9月5日19时45分,执法人员在侨乡客运站检查点检查发现,天门市长虹出租车公司鄂RT0508出租车不按规定使用计价器,决定对长虹公司处以1000元的行政处罚,对该车处以停运5天、罚款200元的行政处罚,责令公司对该车当班驾驶员作出停运学习5天的处理。2012年9月5日19时58分,执法人员在中百仓储检查点检查发现,天门市安通出租车公司鄂RT0447出租车当班驾驶员无从业资格证、且私自转卖经营使用权违法经营行为,执法人员对该车进行了暂扣,待出租车管理所对该车经调查取证后从重处罚。出租车管理所将按照服务质量信誉考核实施方案对上述违章车辆予以计分。上述违规车辆处理情况在出租车行业、《天门日报》、中百仓储广场前LED屏进行了通报。(二)对市内客运班线擅自涨价的调查处理由于天门至彭市现有三座危桥实行改造,其中罗场桥未通车,为方便旅客,该线路车辆在罗场桥两头实行临时转乘客车,并由专人负责带领旅客过桥,由于增加了人工、车辆看护等开支,客车分别在罗场桥头两次售票共8元(天门至罗场桥5元,罗场桥至彭市3元)。根据调查情况,市运管处对经营该线路的客运公司作出如下处理决定:1、督促客运公司进行内部整改学习,加强客运车辆管理,规范经营。2、按照相关规定,扣罚客运公司违约金3000元。3、要求客运公司督促天门至彭市客运班线车辆从9月6日起恢复正常票价。4、处理结果在客运行业、天门日报》、中百仓储广场前LED屏进行通报。二、相关情况的说明(一)出租车出租车一直是市政府、市民关注的热点问题。市交通运输局、市运管处一直致力于规范出租车市场,制定了《关于规范出租汽车客运经营行为的自律意见》;报请市政府出台了《天门市出租汽车客运质量信誉考核实施方案》,将质量信誉考核情况与出租车经营权的奖励、调整挂钩;组织干部职工和聘请行风监督员开展了“乘坐出租车”暗访活动;向市民公开了服务质量投诉查处、市场监管有奖举报等制度;,主管部门和企业联合守点督查,实施动态监控营运车辆;着力开展“打黑”、“打非”专项行动,重点对出租车不打表、随意涨价等经营行为进行打击。但是,其管理与服务水平与文明城市创建的要求、与广大群众的期望相比仍有不小差距,仍存在许多亟待解决的问题。主要原因:受行业体制、机制和经营模式等因素的影响和限.制,少数出租车公司在经营理念上仍有偏差,对从业人员管理缺乏完善的措施和制度,教育管理抓得不紧;从业人员素质参差不齐,与行业管理部门和乘客对服务质量要求相比,尚存一定差距,成为制约行业发展的一大瓶颈。同时由于驾驶员变化频率大、更换频繁,大部分出租车有主、副两个驾驶员,其为雇佣关系,为了经济利益,车主经常更换驾驶员,一些副班驾驶员追求经济效益,服务不规范,态度差;企业普遍缺少市场风险意识和进取精神。由于出租车公司规模小、车辆少,往往管理力量不足,管理工作不到位,“重收费、轻管理”,管理方式、经营理念、服务意识有待提高,从而影响了行业的发展。(二)公交车我市公交行业的经营管理模式严重制约了公交行业的发展。一是现有公交车辆的车型、配置档次较低;二是服务设施落后,无人售票设施没有启用,没有安装GPS智能调度系统,IC卡智能收费系统没有落实;三是公交站场建设滞后,公交首末站场,公司办公楼房及公交车辆集中停放、维修、保养、清洗为一体的公交总站,大型港湾式乘客换乘中心等,都没有配套;四是经营线路少;五是公司掌控能力的不强,缺乏有效的管理手段。绝大部分承包业主以盈利为目的,忽视了公交行业社会公益性的责任,服务质量和服务水平满足不了市民的需要。今年下半年,市交通运输局、市运管处已着手对城乡交通一体化和公交改造进行广泛调研,寻求破解公交服务水平低下、线路覆盖面窄、经营模式落后的方法。(三)天仙城际公交天仙城际公交在7月1日天门火车南站运行后备受广大市民的关注。天仙城际公交是为了方便旅客出行,提高客运班线竞争力,加强武汉“8+1”城市圈交流,由省运管局确定的试点改造客运班线(全省共4条,分别为武汉至孝感、武汉至黄石、黄冈至鄂州、天门至仙桃)。为应对汉宜铁路开通,市运管处经请示省运管局批准,提前调整、拓展了天仙城际公交途经走向,将天门至仙桃客运班线调整为天门至火车南站至仙桃循环运行,把火车南站作为天仙城际公交重要节点。根据《湖北省汽车运价规则实施细则》的相关规定,市物价局核定的天门至仙桃客运票价为15元。天门火车南站开通后,天门至仙桃客运班线承担了天门城区至天门火车南站的旅客运输任务。为更好地服务于广大乘客,进一步规范天门城区至火车南站客运票价,市交通运输局、市运管处要求客运企业让利于民。为确实惠利于民,相关企业已将天门城区至火车南站客运票价统一为10元(天门至天门工业园执行原票价13元不变)。为切实加强道路客运与天门火车南站的衔接,确实惠利于民,市政府于7月16日上午召开了专题会议,将天门城区至天门火车南站客运票价由10元调整为8元,线路运力仍然暂时由天仙城际公交循环运营来保障。目前,惠民票价只针对天门城区至火车南站,所以其他沿线客运票价依然执行的是市际客运票价标准(市际客运车辆不享受燃油补贴政策)。根据市政府、市交通运输局要求,目前,我处正着手天门城区至火车南站客运班线结构调整工作,更新车辆上档升级。同时,市运管处将及时联系物价部门,落实天门城区至天门火车南站沿线停靠站点及梯形票价,进一步规范客运票价秩序。 三、积极开展道路运输市场整治(一)开展客运市场专项整治从9月5日起,市运管处结合近期市民、网友对道路运输客运市场的投诉举报情况,对我市道路运输客运市场存在的突出问题进行一次专项整治,全面排查整治安全隐患,严厉打击非法违法经营行为,努力解决存在的突出问题。此次专项整治行动主要是严厉打击客运车辆不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、公布的班次行驶;打击旅游班车(特别是外籍旅游班车)未经许可、擅自在我市开展包车业务;打击未经许可、擅自从事道路运输站(场)经营;市内客运班线车辆擅自抬高票价等各种违规经营行为。市运管处组织运政执法人员,分三个中队,重点对岳口、横林、彭市、黄潭、九真、麻洋等地巡查客运市场,对违规经营的客运车辆、旅游车辆和擅自从事班线经营的出租车、违规经营的黑.车进行查处。同时对天门南站及周边道路运输环境进行整治,确保南站旅客出行安全、有序。(二)开展出租车市场专项整治重点查处拒载、不规范使用计价器经营行为。从9月4日起,市运管处组织出租车管理所、各出租车公司管理人员全天候进行市场巡查,及时处理投诉,严查各种违规经营行为。鉴于违规经营驾驶员多为副班驾驶员,且在夜间经营,此次整治活动重点是加强夜间巡查,组织工作人员和行风监督员“乘坐出租车”暗访,为期10天。为加强副班驾驶员的管理,各出租车公司在9月12日前与所有副班驾驶员签订协议,同时,市运管处将建立从业人员“黑名单”制度,严格落实自律意见和实施方案,严格考核,进一步加强从业人员管理、教育,进一步规范出租车经营行为,提高服务质量。
热忱欢迎广大市民、网民对道路运输工作的监督!同时希望在投诉举报时提供违章车辆的具体信息,便于我们及时、严肃查处。投诉举报电话:0728-5331577 96595二〇一二年九月六日
  • 回复51
用手机APP,阅读发表更方便
请先后再发布回复
我的回复
他乡竟陵人 最后回复于 0

粉丝 101

2012-09-06

粉丝 2

2012-09-06

粉丝 10

2012-09-06

粉丝 3

2012-09-06

粉丝 320

2012-09-06

粉丝 1

2012-09-06

粉丝 1

2012-09-06

粉丝 1

2012-09-06

粉丝 1

2012-09-06

粉丝 3

2012-09-06

粉丝 168

2012-09-06

粉丝 171

2012-09-06

粉丝 1180

2012-09-06

粉丝 2

2012-09-06

粉丝 4

2012-09-06

粉丝 10

2012-09-06

粉丝 5

2012-09-06
正在努力加载...

赞过的人

举报

请点击举报理由