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[我要爆料] 侨乡客运站"彪悍夫妻"如此做法,没人管吗?(21楼交通部门回复)

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发表于 2010-11-29 11:31:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
我一位同事在侨乡客运站的所遇到的事情,我同事很气愤,我很抱不平,因上发上此贴,没想到在“全市民.主行风评议”期间会有人顶风而上,做出这样的事情来。”

今天下午,我在侨乡客运站送一位友人坐武昌的车时,却遇到一个很值得人思考的问题---全天门的服务单位和企业都在规范服务流程、提高服务质量,像个行政事业单位服务窗口、天门移动、天门联通、电信、各家银行,包括超市的服务都那么好,为什么侨乡客运站还会出现售票员辱骂客人、车组人员恐吓客人的现象?友人想投诉,却无门。
     
大致情况是这样:我们想坐走仙桃到航海客运站的车,以前是下午五点三十分发车,今天朋友不了解情况去买票买成了五点二十走岳口、随岳高速的到宏基的车,我打算换票,因为刚好有一趟五点发车到航海的车。我们随即到客运站窗口咨询,窗口售票员告之想换票可以,得出6块钱手续费,我们在掏钱准备换票时候,(此时大概455)过来一位大嫂让我们不要换,(后来得知她是五点二十这趟车的人)我们说要换,五点二十太晚了,我们说话间插进来两个人咨询买票,这两人一走,我们马上要求换票,
售票员说:时间过了换不了
我说:我人都站在这里,也提出了要求,你为什么要拖延时间不给换?
售票员说:你不给钱我我为什么跟你换?

我说:我人又没有走,我是在包里拿钱啊,你不能因为没有看到钱不给办理啊?

售票员就说:不能换就是不能换了。

朋友说他们办事不灵活,之后就开始争执,也有人过来劝解,把朋友拉到一边,我们就没有多说了,只是心里在想,为什么这里的态度这么差?

   
这时冒出来一男性(据说是车组人员,该售票员丈夫),冲着我骂,并且威胁道:是你们不对,还讲什么,要不看你是个女的,能让你好过才怪。
   
我说:你在威胁我之前请搞清楚,我一没有骂人,二没有跟你们吵架,我只是在咨询一个问题,你作为一个男人,作为一个车站服务人员,为什么要恐吓客人?

   
他还在骂骂咧咧,旁边的人拉开了他。我等了一会去窗口咨询一般早上到武汉的车时几点,该售票员解释完后说:那个人是你老公吧?你叫他以后小心点,我今天是坐在柜台里,要是在外面不打死他才怪,不晓得哈数。

我说:你们什么意思?刚才你老公威胁过我,你现在又来威胁我,不管谁对谁错,你不该是这样的态度。

   
她继续在窗口里骂骂咧咧,这时有人过来咨询车票的事情,我就去看车站那个监督牌,想搞清楚那里到底是不是真的没有人管了,这样的事情会发生,难道这对夫妇真是黑.社会?竟敢堂而皇之的威胁顾客,还一大堆人跑来说让我们不要说了,不要惹他们,生怕得罪了似的


(我咨询他时候,他还在骂骂咧咧,我就拍下她了。)  朋友让我不要在意,只是对天门很失望,窗口形象是如此之差,真的很让人汗颜。行风评议在天门开展的如火如荼,一个关乎天门形象的枢纽地带既然出现这样的事情,真的很值得让人思考。作为一个小小市民,我真的很害怕,怕这样的人真的来报复我啊,更怕这样的人坏了天门的好形象。

   
望有关部门能规范管理、完善服务质量,让天门的形象能更加健康,天门的天空更加明朗。如果有朋友知道这样事情该找哪里投诉请告知,感激感激!

这是侨乡客运站当时的工作人员,让大家看一看她的表情 111111111.jpg

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发表于 2010-11-29 11:43:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 810521 于 2010-11-29 11:44 编辑

两口子是黑.社会的吧

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发表于 2010-11-29 11:51:06 | 显示全部楼层
强顶楼主!曝光出来那些嘴脸的好,城市文明都是被这些人败坏的,车站是一个城市对外形象宣传最直接的窗口,有这种潜规则的霸权在车站里,无论是天门人还是外地人,都会对这个城市的好感大打折扣!

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发表于 2010-11-29 11:51:28 | 显示全部楼层
估计是当地一霸,没人敢惹

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发表于 2010-11-29 11:56:45 | 显示全部楼层
真是无语哦,天门的形象都被他们丢光啦,那别人朋友会怎么看?肯定下次都不愿意来了

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发表于 2010-11-29 12:00:04 | 显示全部楼层
本帖最后由 小灰灰 于 2010-11-29 12:01 编辑

此事与”黑.社会“谈不上边,绝对的是侨乡客运站素质问题,市行风办不晓得这工作是么样开展的?难不成没有通知道侨乡客运站搞好行风工作吗?难不成“行风之风没有吹到我们的侨乡客运站吗?”

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发表于 2010-11-29 12:00:06 | 显示全部楼层
看这样子就不是什么好鸟//

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发表于 2010-11-29 12:05:00 | 显示全部楼层
发生这么恶劣的事情,可见侨乡客运站的管理是多么的混乱?!
火车站服务人员的态度之差,相关部门在干什么?建议监管部门去查,让相关人员下岗,绝对不能让这样素质的人在窗口行业破坏天门的形象

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发表于 2010-11-29 12:40:28 | 显示全部楼层
顶上去,希望更多的人关注,谴责。

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发表于 2010-11-29 13:06:43 | 显示全部楼层
经投诉后,运管等相关领导部门已经迅速 对相关人员进行调查处理,对此向交通相关部门和领导表示感谢。相信以后的客运站在领导们的带领下会更加文明规范

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发表于 2010-11-29 13:37:08 | 显示全部楼层
建议网友人肉他们

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发表于 2010-11-29 13:39:13 | 显示全部楼层
要权威部门上来回复,究竟是怎么处理的?不会警告两下又没事了吧

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发表于 2010-11-29 14:16:55 | 显示全部楼层
这样的人,真无语,建议楼主以后不要坐他们的车了

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发表于 2010-11-29 14:36:09 | 显示全部楼层
克投诉,找他们的领导

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发表于 2010-11-29 14:45:34 | 显示全部楼层
打酱油的 发表于 2010-11-29 13:06
经投诉后,运管等相关领导部门已经迅速 对相关人员进行调查处理,对此向交通相关部门和领导表示感谢。相信以 ...

处理结果如何?是否合理?

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发表于 2010-11-29 15:40:10 | 显示全部楼层
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发表于 2010-11-29 16:03:41 | 显示全部楼层
饿地神哦。。。。。你没事招惹人家做什么啊。。

唉。我出感同深受。有一次在车站也遇到比这更灾的事儿。。。只是后来我没有坐车。闪了。总行吧?改乘,你牛去吧。
味觉享受,确实是一种心情。生活习惯决定脂肪堆积,基本不用食米饭,菜当餐,不是照样会活得好好长得胖胖地足够营养么?生活在这里,确实舒服。

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发表于 2010-11-29 16:28:02 | 显示全部楼层
打酱油的 发表于 2010-11-29 13:06
经投诉后,运管等相关领导部门已经迅速 对相关人员进行调查处理,对此向交通相关部门和领导表示感谢。相信以 ...

兄弟你今天注册这个论坛,注册日期为2010-11-29。贴子1。上来就是为了这篇贴子吧,呵呵,希望处理不只是口头上的,也不是钱的事情就可以解决的,现在全市行风评议工作开展的如此火热,出这样的事情我看这事太过火了,希望处理得当

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发表于 2010-11-29 18:05:59 | 显示全部楼层
这两个人估计平常对哪个都这样,素质太差,,不可能说让他改,,只能下岗
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