市民对公交车有个评价：新车比老车好，二路比三路好。过去，服务最差事的都出现在三路车上。2014年最后一天晚上六点多钟，我乘坐三路车到老城区，意外的发现，车号为02010的师傅不错！他的车上有一个红色的铁盒，装满一元的硬币；车上有个小视屏，对着下车的那个门，可以观察车内下车人的情况，还有一张带照片的服务牌，因光线很暗，没看清楚姓名。商务局站改换地方，这位师傅看到老站有人在候车，他不停地向候车的市民挥手示意，让他们向前走，到新站上车。我发现得迟了些，匆匆拍了几张不清晰的照片，希望公交车公司找到这位师傅。 服务质量是企业的生命，服务意识是从业人员应该具备的基本素质，优质的服务是社会进步的表现。道理人人都懂，个个会说，可做起来不容易。往往是说起来重要，做起来次要，脾气来了不要。这位师傅告诉我们，服务从细节做起，关注客户的需求，才能赢得优质的服务。 向这位不知名的师傅致敬!
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