商场电梯“吃人”悲剧三问
悲剧令人扼腕，也令人唏嘘。悲剧发生后，一个大大的问号一直在我们脑海萦绕：全民电梯时代，商场电梯怎么成为“吃人”的怪兽？归纳媒体报道，电梯“吃人”的原因及疑惑主要集中在以下三个方面——
其一，有知情人透露，在电梯检修完成后，工作人员只铺了铺板，忘记上连接螺丝，导致人一踩上去就踩空。这让人疑惑，维修人员的操作是不是按程序和规范来的？
其二，关于电梯本身，有专家称“想不通”。电梯踏板下有安全装置，踏板打开或落入人员，电梯应该就会停止运行，而且，电梯踏板下方，应该有一米左右的空间供维修使用，即使人员掉落，也不会有大碍，怎么下面会是深渊？这让人疑惑，电梯的设计安装是不是符合国家标准？
其三，关于商场方面，荆州有关部门称，是商场工作人员发现电梯出现异常，所以在电梯口提醒顾客。既然发现异常，为啥不直接关停？为什么让电梯带病运行？而且，服务人员怎么就没有一点应急的操作能力？
悲剧的发生，或是电梯维修商家的问题，或是商场的问题，或是电梯厂家的问题，或者说是以上几个因素综合造成的。有一点可以肯定的是，不管什么原因，只要电梯在运行，顾客按规范在乘梯，各方就有保护顾客免受伤害的责任。
相关部门的调查需要时间，真相还有待进一步厘清。就在人们关注荆州电梯“吃人”事故时，27日上午，广西梧州市太阳广场手扶电梯发生伤人事件，一位一岁多的小朋友被电梯卷入，手臂受伤，惨不忍睹。
屡屡发生的电梯 “伤人”“吃人”的事故也说明，众多环节，其中一个环节稍有不慎，电梯就有可能成为“吃人”的怪兽。有调查显示，在诸多导致电梯安全隐患的因素中，电梯制造质量问题占16%，安装问题占24%，而保养和使用问题高达60%。
这也说明，不光是电梯本身需要保养，商家、厂家提高电梯运行安全的责任意识也需要“保养”。希望职能部门从电梯的设计制造开始，到使用维护保养，加强全流程的监管，用强有力的措施，来保障电梯不带病运行。同时，提供电梯服务的有关方面，也应该加大警示提示和现场看管，以保障市民乘梯安全。
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