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[我要爆料] 天门法院调处一起5元“官司”

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发表于 2017-9-7 10:42:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

2017年8月16日,天门法院受理了一起争议标的5元的合同纠纷案件,这是天门法院迄今受理的标的最小的合同纠纷案件。

8月9日,冯某到某银行办理一笔3605元转账业务,银行收取了5元钱手续费。谁知,当日下午,冯某手机收到了银行账户进账3605元的提示短信。冯某随即到银行了解情况,被告知因对方账户注销,转账失败,转出的3605元被退回。冯某认为银行没有完成相应的服务,要求银行退回5元钱手续费。而银行工作人员认为,转账程序完毕、服务已经完成,对方销户导致转账不成不是银行的过错,手续费不能退还。双方争得不可开交,但谁也没能说服谁。一气之下,冯某诉至天门法院,请求判令银行退还5元转账手续费。

争议标的才5元,而冯某起诉预交的诉讼费就有50元,还不论为了诉讼将耗去大量的时间和精力。办案法官在审阅立案材料后意识到,原告的诉讼是负气而为,其目的显然不是奔钱而来。

经与冯某深入交谈,法官的判断得到印证,冯某起诉的确不是为“钱”,而是在与银行工作人员的退费之争中呕了气,且因为转账不成误了事而恼怒,想争个输赢顺口气。


掌握了冯某的心理需求,法官认为只要工作到位,案件就有调、撤的可能,于是围绕这个目标展开了工作。

法官先向银行了解了转账手续费的收取依据、标准、条件等业务规定,对案情的判断有了基本的把握。在此基础上,法官再主动联系冯某,引导其换位思考,帮助其融化心理坚冰。同时动员银行工作人员主动与冯某接触,做好解释工作,增进相互理解,双方的情绪逐渐缓和。见此,法官抓住时机,进一步细致引导和说服,冯某终于前嫌尽释,于8月22日申请撤诉,案件顺利结案。



在冯某和银行工作人员握手言和的那一刻,承办法官会心的笑了:标的不大,但难度一点不小,5天的努力总算有了好结果。


论坛元老

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 楼主| 发表于 2017-9-7 10:43:47 | 显示全部楼层
群众利益无小事,天门法院办事不错

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发表于 2017-9-7 10:49:22 | 显示全部楼层

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发表于 2017-9-7 11:08:49 | 显示全部楼层
这种服务态度好

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发表于 2017-9-7 15:53:54 | 显示全部楼层
可以!

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发表于 2017-9-7 23:05:58 | 显示全部楼层
人民满意,社会满意,国家满意,

点赞支持;

天门的明天一定会更加超级美好;天门人民一天比一天幸福快乐温暖,天门的魅力影响已经传到世界八方;


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发表于 2017-9-8 07:48:04 | 显示全部楼层
显然这位法官立点不高,属街道调解员。存取转账手续费数小面宽,关系千万户,应有是非。

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发表于 2017-9-8 12:33:23 | 显示全部楼层
这个案子充分说明:天门人民的法律意识在不断增强!为冯某点个大赞!

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发表于 2017-9-17 21:57:23 来自手机 | 显示全部楼层
这5元本来就该退,有说理的地方把5元退了,没说理的地方也就扣了,虽然事情解决了,但让人感觉法院做事也是稀里糊涂活稀泥。

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