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[市民投诉] 光纤宽带入户怎么还不如以前了

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发表于 2017-9-26 09:12:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
一名拖市的电信宽带用户,多年来对电信服务质量都十分满意。
今年六月初(每年如此),户主到拖市电信营业厅续费,并询问网线改换光纤是否多收费?工作人员告知:收费和以往一样,只需购买光猫即可。
续费后,外线工很快将原来的网线入户换成光纤入户。之后上网感觉快多了,本人非常开心。
然而到八月末断网了,到营业厅反应,工作人员吃惊,怎么会欠费呢?
并给公司打电话把网开通了,结果第二天又断网了。
如此持续了一个多星期。后来工作人员告知,由于把网速从20改成50后,系统自然更改了原来的资费标准,并一再表示会想法给予解决。
这一个多月来,跑营业厅多少次也记不清了,每次工作人员都非常热情,不厌其烦,中途还掏钱冲值,让我一周未断网。


这是什么道理?

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发表于 2017-9-26 10:05:43 | 显示全部楼层
续了费还欠费?没理由

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发表于 2017-9-26 10:30:23 | 显示全部楼层
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发表于 2017-9-26 11:09:31 | 显示全部楼层
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发表于 2017-9-26 16:06:03 | 显示全部楼层
是不是想要你加费

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发表于 2017-9-26 18:20:17 | 显示全部楼层
光纤很好用啊,你这是怎么回事

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发表于 2017-9-26 20:12:53 | 显示全部楼层
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