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携号转网,规定是规定,现实是现实

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发表于 2018-7-9 09:03:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
两年前,因为单位办理电信套餐,我把家人联通号码(132****3904)携号转网到了电信,并变成了我电信套餐的副卡。副卡一直给家人使用,现在,因为各种原因,我想把副卡解绑,然后把副卡携号转网转回去。5月中旬就去钟惺大道城南营业厅询问,大厅工作人员说主卡有协议,副卡没有权限解绑。只有找小房间的工作人员才有权限。因为我急着有事,工作人员在一张纸上登记了我的电话号码,说给我回复。然而到现在我也没有收到任何回复!6月份下旬,我又去城南营业厅咨询,在志愿服务的小房间,工作人员说让我等到下个月5号以后再来办理。称现在解绑了,副卡会变成跟主卡一样99元的套餐,等下个月5号过了再来。7月6号,我再次跑来城南营业厅办理,还是在那个志愿服务的小房间,还是上次那个工作人员。我还是提出要解绑副卡并携号转网. 工作人员办理好了,给我单子。结果单子上只是把我的副卡解绑,换成了19元飞young套餐,并没有给我转网,我的目的是要转网!转网!转网!我再一问,她说没有权限,把我推向了当时大厅的值班经理。大厅值班经理又说要预约,我说我上上个月就已经预约了!然后又是各种借口,让我15号过了再来!我从联通转过来,半天就搞定了转出和转入!现在我要转出去,却耗时这么久,跑了这么多趟还不晓得能不能搞!副卡原来是联通的号,充话费等各种事情会比较麻烦,而且家里用这个号的人也要求转出去。我只是想把副卡转出去!挽留用户的出发点是对的,但要考虑到用户的需求和态度。让用户白白跑这么多次,就不是挽留,而是设绊了!严重影响用户对贵公司产品的使用体验!

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发表于 2018-7-9 09:31:42 | 显示全部楼层
龟腚

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发表于 2018-7-9 09:46:27 | 显示全部楼层
想转个网这么难

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发表于 2018-7-9 09:52:49 | 显示全部楼层
你才知道吧,很多好政策底下根本传达不到,执行更不到位,当然都是各自利益作祟

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发表于 2018-7-9 09:58:40 | 显示全部楼层
利益驱使

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发表于 2018-7-9 10:16:53 | 显示全部楼层
垄断真害人

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发表于 2018-7-9 20:55:39 | 显示全部楼层
可恶,投诉他们

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发表于 2018-7-10 07:39:03 | 显示全部楼层
工信部网站投诉,过几天等电信主动联系你转网

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发表于 2018-7-10 07:46:35 | 显示全部楼层
真是只有他们了

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发表于 2018-7-10 09:18:02 | 显示全部楼层
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发表于 2018-7-10 09:39:53 | 显示全部楼层
打总部电话投诉应该很快能办好,下面这些职员估计怕丢业绩

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发表于 2018-7-10 10:58:40 | 显示全部楼层
一说就给你转到哪收费克

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发表于 2018-7-10 12:42:47 | 显示全部楼层
投诉啊

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他们是能拖则拖,拖一天算两个半天

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发表于 2018-7-11 07:43:38 | 显示全部楼层
P民真是好忽悠啊,是我第一回都投诉了,还跑那么多次,有时间跟他玩

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发表于 2018-7-17 16:48:16 | 显示全部楼层
想像跟现实相差太远
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