天门市医疗报账系统故障层出不穷，持续一年多怎么解决
我是一名基层乡村医生。天门市农村合作医疗系统运行几年来基本正常，既方便操作又给广大村民带来了便利。从2018年年前开始运行天门市村卫生室管理系统和基本公共卫生管理系统以来，问题层出不穷，状况频发，给全市的基层医生带来了前所未有的苦恼和麻烦，更为严重的 是影响了广大村民正常的就医环境，降低了ZF的公信力，造成百姓对医疗保险制度的怀疑和抵触情绪，增加了医患矛盾，让基层医生的生存环境和工作秩序变得异常艰难！
2018年初，在每个村有光纤有网络的情况下，重新给每个村加装一条光纤线，运行一个月后废弃，浪费公共卫生资源和经费。当然为了网络安全和数据保证，进行一些必要的措施是可行的。然而，后来出现了非常严重的网络数据丢失事故，造成市内基本公共卫生服务系统内大量的慢性病人员随访数据记录丢失。大家辛辛苦苦付出的劳动付之东流，为了补齐丢失的数据，每个乡村医生和卫生院的公卫人员付出了异常的艰辛和努力。
每个乡村医生既要保障辖区和周边村民的基本就医，解决一些实际困难，又要完成复杂臃肿的公共卫生服务，还要承担扶贫工作。纸质版和电子版内容应接不暇，并且操作系统项目繁多，不具备操作性和实用性，系统维护跟不上，还要安抚百姓的不满情绪，不厌其烦解释一些政策和报销规则，加上乡村医生文化水平不高和电脑操作技术很难提高，工作压力非常之大，加上乡村医生年老体衰，精神压力和体力摧残苦不堪言啊！
银海系统和村卫系统两个系统并存，我们虽然年老体衰，但是在不断的学习和适应这些医疗软件。如果一个不成熟的或者说不兼容的软件，投入到这么重要的有关民生的卫生领域，结果是可想而知的。为什么2017年和之前的农村合作医疗安易特软件运行的如此顺畅，有问题都能及时有效的解决呢？也没有出现像2018年如此重大事故。恳求市委领导关注和协调.为此我代表部分乡村医生的心愿向市委和卫计委作如下建议：
1.加强医疗软件的监管，及时维护运行过程中的故障，对重大事故进行责任追究。安排专人转班对每个村卫生室网络和电脑进行全天候上门服务，保障医保安全有效正常运行。毕竟乡村医生都不是电脑专业技术人才，遇到问题束手无策，大多数乡村医生不会自己组装配套设备，熟悉一点的也是一知半解。
2.在全市落实宣传医保有关的政策和报销流程。合作医疗实行快十年了，今年改居民医保，医保卡频繁更换，大多数老百姓到目前都不知道医疗保险怎么用，哪些该报销，虽然卫生系统做了大量的宣传和一年上头不厌其烦的解释工作，依然让老百姓一头雾水。要发挥媒体广播和村干部等力量，切实让老百姓及时掌握医保服务动态，化解群众矛盾，缓和隐患关系，让老百姓认可国家进行的社会保障政策。一些干部都不了解，何况群众。
3.公共卫生服务要切合实际，人民群众满不满意，答不答应，高不高兴作为我们公共卫生服务的标准。要大刀阔斧改变臃肿繁杂的无效劳动。减少纸质档案，让公卫人员和乡村医生从表格，报表，台账中解放出来，轻形式主义多落实服务，把有限的时间投入到服务现场。两千左右的村一两个医生不堪重负。考核标准以群众满意度为依据。推广影像资料采集，让上级不出门看得见基层医生的服务现场。年初集体定购的手机为什么到现在不发放？不使用？有影像资料可以定位，见证服务，同时可以避免服务对象健忘。
4.卫生室考虑配备专职医疗文职人员。
渔薪镇张蔡村卫生室18986931149
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