漫漫报销路 市一医让群众跑断腿(天门医保局回复)
本人家属因自然分娩,于8月22日在第一人民医院办理出院,当时交清了所有费用。第一次的收费员要我们去医保局盖章后,说直接退多收部分。本人于25日在医保局办好手续后,人民医院第二次的收费员以系统断开为由不能报销。这种情况为什么不提前告知,也不公告,也不贴办事流程,堂堂第一人民医院,如此三甲?31号,我拿着所有单据去人民医院再次询问报销事宜,第三次的收费员以没有带社保卡为由不办,我再三询问是否能报销,她只说拿来再说,请你们能一次把所需材料说完吗?能贴一个办事流程吗?每次的收费员态度也是爱答不理,真是门难进,脸难看,事难办。
我请问第一人民医院是如何落实国家最多只跑一次的办事要求的?是怎么以人民为中心的服务理念的?当前正处在创建全国文明城市的决胜期,你们人民医院作为窗口单位实在是令人不满意,一件报销小事让群众要跑四次,尚且我是年轻人,如若年老体弱者该如何哦。一件小事暴露出人民医院的短板与不足,你们在三甲医院的道路上任重而道远。
我请问第一人民医院是如何落实国家最多只跑一次的办事要求的?是怎么以人民为中心的服务理念的?当前正处在创建全国文明城市的决胜期,你们人民医院作为窗口单位实在是令人不满意,一件报销小事让群众要跑四次,尚且我是年轻人,如若年老体弱者该如何哦。一件小事暴露出人民医院的短板与不足,你们在三甲医院的道路上任重而道远。
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