携号转网,规定是规定,现实是现实

发表于 2018-07-09    阅读8136  天门聚焦
两年前,因为单位办理电信套餐,我把家人联通号码(132****3904)携号转网到了电信,并变成了我电信套餐的副卡。副卡一直给家人使用,现在,因为各种原因,我想把副卡解绑,然后把副卡携号转网转回去。5月中旬就去钟惺大道城南营业厅询问,大厅工作人员说主卡有协议,副卡没有权限解绑。只有找小房间的工作人员才有权限。因为我急着有事,工作人员在一张纸上登记了我的电话号码,说给我回复。然而到现在我也没有收到任何回复!6月份下旬,我又去城南营业厅咨询,在志愿服务的小房间,工作人员说让我等到下个月5号以后再来办理。称现在解绑了,副卡会变成跟主卡一样99元的套餐,等下个月5号过了再来。7月6号,我再次跑来城南营业厅办理,还是在那个志愿服务的小房间,还是上次那个工作人员。我还是提出要解绑副卡并携号转网. 工作人员办理好了,给我单子。结果单子上只是把我的副卡解绑,换成了19元飞young套餐,并没有给我转网,我的目的是要转网!转网!转网!我再一问,她说没有权限,把我推向了当时大厅的值班经理。大厅值班经理又说要预约,我说我上上个月就已经预约了!然后又是各种借口,让我15号过了再来!我从联通转过来,半天就搞定了转出和转入!现在我要转出去,却耗时这么久,跑了这么多趟还不晓得能不能搞!副卡原来是联通的号,充话费等各种事情会比较麻烦,而且家里用这个号的人也要求转出去。我只是想把副卡转出去!挽留用户的出发点是对的,但要考虑到用户的需求和态度。让用户白白跑这么多次,就不是挽留,而是设绊了!严重影响用户对贵公司产品的使用体验!
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