第一，我接到了电话，居然投诉的是西安最大的奔驰4s店，我的心理活动一定是：卧槽，这可咋整，我就是一个普通的小科员，我尼玛惹不起呀。报告领导又不敢，领导那么忙。算了吧，我先打个电话给利之星问问吧。
第二，打了无数次电话后，终于打通了前台的电话，前台知道我是市场监督局的普通工作人员，对我可能很热情也可能爱答不理的。不过在我的一直要求下，给了我他们中层领导的电话。
第三，我和他们中层领导约好明天见面时间，并报告了我的科长。
第四，我和科长去见了负责人，负责人蛮横不讲理。我们讲道理讲不通，又不敢采取强制措施。因为现在是唯GDP时代，这么大的4s店，谁知道他和哪个领导有什么千丝万缕的关系。算了，活活稀泥，拖一拖吧。
第五，网上开始发酵了，这可咋整，我还是装不知道吧。
第六，卧槽，网上发酵的这么厉害，我得报告科长了。（科长说等等，再看看）
第七，卧槽，网上发酵太厉害了，科长顶不住了，去找了局长，局长说：你们干什么吃的？这点事儿都办不好，怎么发酵成这样才来找我。（他忘了他日理万机，毕竟大西安这么多事，这种事对于大西安来说，稀松平常，平时因为小事找他被他骂过。）领导终于把这个烫手的山芋接过去了。
第八，局长出面了，哈哈，这个烫手的山芋终于不在我手里了，科长和我都松了一口气。局长就是局长，一下子就把奔驰车主和4s店经理都约来了。局长可能也是由于某方面原因，不能采取强制措施。只能继续和稀泥。
第九，我勒个去，央视报道了。并且，国家派来了督导组。局长懵逼了。局长像省质量监督局和主管副市长报告了。主管副市长把局长骂了一顿，这点小事儿都办不好。网络发酵成这样，督导组也来了，你才想起我来？早怎么不报告？（完全忘记了，西安偌大的城市，这种事太多了，上次就是报告早了，被骂了一顿。）
第十，副市长和省质量监督局责成市局长牵头，迫使4s店退款，赶紧让热度降下来，并且好商好量的给消费者施加一定的压力，让她接受。
第十一，我的天，人民日报又点名批评了。副市长也顶不住了。这是巨大的舆情事件儿。秦岭的别墅热度刚过去，又来这个。副市长像市长报告。市长权衡利弊，算了，不管这家店背后是谁。官帽子要紧。成立新的检查组，必须把这件事解决掉。
第十二，居然又爆出有金融服务费。而且这是最大的爆点。这不是潜规则嘛？为什么这么倒霉，在我们西安爆了，而且我是一线第一个责任人。我可能快受处分了。这下子可毁了，把整个行业整个国家的乱象都揭开了。市长顶不住了，像主管副省长报告，副省长和国家质量监督总局联系，国家质量监督总局。回复：这下子把全国的金融服务费也给他们4s店抹掉。彻查到底。舆论压力太大了。
第十三。整夜，局长副局长科长办公室灯都亮着。他们实在是没心情回家。我也不敢回家。我相信他们压力都很大。不过我还好。毕竟这个山芋不是我的了。我心里也想明白了，我的处分跑不了了。虽然我无能为力。
后记：这就是典型的官太小管不了。官大的日理万机。不管这种小事儿。以本人的基层工作经验来看。真的基层挺难的。很多真的管不了惹不起。你们怪我们也好，不怪我们也好。我们真的两头为难。不要以为公务员啥都能管，普通科员他们只管得了五菱宏光4s店。这种大型的4s店。一个小科长根本不敢动。局长即使敢施加压力也不敢让它倒闭。至于金融服务费的全国乱象，只有国家质量监督总局才能解决。市长都不敢点炸这个雷。这就是典型的店大不仅欺客，连zf都那他们没办法。至于结果我猜测一下。金融服务费这项估计是退出全国4s店了。西安这家可能关闭了。背锅可能是我这个无能为力的一线科员加上科长加上主管副局长。一人一个处分。虽然我三对这件事儿明显的无能为力。但是锅还是要背的。至于管不了的原因？
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