天门居者

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11月21日,一李姓家长反映其孩子发烧咳嗽肺炎阳性到人民医院就诊,医生告知可在家吃药恢复。11月20晚上12点半其孩子还是不舒服再次到人民医院要求住院,医生告知儿科没有普通病房只有重症监护室,可先在重症监护室住院后期有普通病房可安排入住。家长表示没有普通病房是医院的问题与自己无关坚决要求住院,后拨打卫健委电话后,医生安排在急症室挂水,急诊室医生抱怨其白天不带孩子来晚上来,家长表示很生气直接带孩子走了去别的医院。现投诉急诊室医生态度差没有医德,自己带孩子离开医生并未阻拦,还指责其向卫健委投诉。一、患者,袁XX,男,5岁2月,因“咳嗽6天,发热4天”于2023年11月21日00:55分到市一医院急诊儿科就诊。查体:体温39摄氏度,双肺呼吸音粗,未闻及明显干湿啰音,辅助检查:11.16市妇幼肺炎支原体抗体阳性,血常规大致正常,11.19该院胸片检查未见异常。诊断:支气管炎?支原体感染。因患儿白天已行抗感染药物口服,接诊医生遂予退热栓退热处理,并行雾化治疗。家属以家中可以做雾化为理由拒绝行雾化治疗,并要求住院。二、医院对投诉人质疑的回复1.近期,因支原体肺炎流行,且患者多为小儿,儿科住院部每天床位紧张,当晚儿科普通病区床位已满,为保障患者医疗安全,医院要求晚间儿科重症监护室会为急重症患者预留一张病床,以备晚间急重症患儿入院。2.接诊医生在整个接诊过程中耐心解释没有床位原因及目前患儿病情情况及回家后如何观察和处理。不存在投诉人反映“医生态度差没有医德”的情况。3.接诊医生根据患儿家属的要求,已经为其协调了一张儿科重症监护室病床,也为其开具了住院证,患儿家属表示不愿意入住儿科重症监护室,接诊医生表示也可以在急诊科先处理观察,等次日协调普通儿科病区床位后为其办理入院,患者家属没有表态后自行离开,后接诊医生根据该患儿电子病历上所预留电话联系其家属询问其安排,因号码有误,未联系到当事人。4.医院医生对该患儿的整个就诊过程,均合理合规,未违反医疗原则。市一医院工作人员致电与投诉人进行解释沟通,电话均被挂断。

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