润物细无声

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近日,一位刘姓消费者向记者反映,铁路部门又出现霸王条款,自己实名购买的火车票丢失后,凭身份证不能退票和改签。当记者向12306反映这一问题,并提出能否向铁路总公司提出合理建议时,工作人员再三强调这是规定,不能帮忙代转。这究竟是固执,还是长期老大地位养成的霸道?这名消费者反映称,自己因日程改变确需办理退票或改签,但因票面丢失,只能挂失补票,后补车票不能退票和改签,几百元车票钱打了水漂。“我承认自己弄丢车票有责任,但实名存款能因为存折丢失就不返还存款吗?”这名消费者说。记者拨通12306咨询电话,一位工作人员解释,火车票属于铁路与消费者签订的合同,票面丢失属消费者个人原因造成,不能办理退票和改签,并一再强调这是铁路部门规定。铁路作为与广大人民群众接触较密切的大型国企,既要追求利益,又承担着服务百姓的责任。不可否认,多年来铁路在服务人民群众方面作出了诸多努力,实名制购票、货运改革的推出也为我们提供了安全、便捷的运输环境。但是我们也不得不承认,在各项改革中,真正靠群众提建议来推动的并不多见。作为普通群众,他们理解在不断改革之中会有不足之处,也不奢求改革一蹴而就,但是他们希望给予群众表达诉求的窗口,让一些好意见好建议能够下情上达,形成良性互动,推动改革,而不是靠媒体、靠重大事件强力推动。希望我们的大型国企,放下架子,倾听民声,合理推动改革,构建和谐社会。新华网
购买实名制车票后丢失了怎么办?如果旅客购买实名制票后丢失车票时,可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时,须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明;到站前经列车长确认该席位使用正常的,将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的,不办理挂失补办手续。办理时,原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。(铁路客户服务中心网站)
天教发〔2013〕53号 市教育局 市体育局 关于打造“全国乒乓球之乡”、加强市乒乓球 运动技术学校建设的通知
各中心学校,局直各学校(单位),各民办院校: 近年来,在市委、市政府的重视支持下,天门市乒乓球运动中心已经在建,3000余平方米的训练比赛标准场馆2014年9月将竣工投入使用。为进一步落实市委、市政府制定的打造“全国乒乓球之乡”的战略规划,推进市乒乓球运动技术学校(下称乒校)建设,经研究,现将有关事项通知如下: 一、开设乒乓球项目课程,广泛开展乒乓球运动。从2013年秋季起,将乒乓球运动项目纳入学校体育课程,各地各校必须开设体育(乒乓球)课程,每周1节,以提高普及程度,并组织开展乒乓球课外体育活动和乒乓球比赛活动。市教育局、市体育局每年举行一次全市中小学生乒乓球比赛。 二、改革“三集中”(市乒校集中文化课教学、训练、食宿)办学模式,将文化课教学业务并入市实验小学。从2013年秋季开学起,经市乒校测试录取的学生,统一安排到市实验小学学习文化课。市乒校负责组织学生训练和生活管理,在课余时间、节假日组织乒乓球技术训练。 三、实施全市乒乓球运动特长学生升学优录政策。从2014年秋季起,乒校学生获得市级大赛单打前四名和省级(含)以上大赛团体或单打前八名的,小升初可以自主择校,进入师资相对集中、方便学生继续训练的学校就读。获得市级大赛单打前四名和省级(含)以上大赛团体或单打前八名的学生,初升高可直接进入本市省级示范高中学习。获得市级大赛单打五至八名的可直接进入市级示范高中学习。市级比赛成绩有效期一年,省级(含)以上成绩有效期为二年。高中学生凭比赛成绩到市体育局办理运动员等级证书,按国家规定享受高考优录政策。 四、加大市乒校经费投入和技术指导。从2013年秋季起,市教育局每年拨款10万元,为市乒校在校学生和教练员提供生活补助。市体育局为市乒校提供训练器材、比赛活动经费,并加强技术指导。 五、加强市乒校教练员队伍建设,提升教练员整体水平。从本市教师中选调有乒乓球特长教师,经培训后担任市乒校教练员;在招聘国家教师时从大学体育专业毕业有乒乓球运动特长的学生和从现役、退役乒乓球优秀运动员中选聘教练员。 希望各地各校(单位)认真学习领会通知精神,以开展“阳光体育运动”为契机,宣传政策,积极开展乒乓球活动,培养、输送乒乓球人才,为早日实现打造“全国乒乓球之乡”的战略规划作出应有的贡献。


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