如何最大限度减少无序和混乱?接种现场观感及建议

06-11 02:53   发表于 天门聚焦   阅读 1.6万   回复 26
当前,“全民接种”战略远未达到目标,所以在相当长一段时期之内,疫苗接种应该是常态化的。

近日,在市三医院观察了疫苗接种现场,现谈一下观感。

总体上,接种秩序及效率尚可,比起前一段网络反映的某些混乱场面,已经有很大提高。但仍然存在一些弊端,完全可以优化流程、提高效率,减少接种群众聚集等候时间。

首先,接种场所缺失:相关引导标识、接种常识宣传(告示牌或宣传单)、现场秩序规定等必要硬件。

上述所有这些相关知识,基本上完全靠医务人员和志愿者口头解答。

接种群众到现场后,因各自情况不同,认识程度不一,随机性产生大量无意义和低效率的行为(咨询问题、来回走动)。主要集中在楼梯口,不时造成一些混乱。

本来室内接种,人员高度密集,常规排队达到一两百人,空气流通并不太好。如果秩序尚可,人们还能耐心等待。但往往楼梯口集中了一些咨询的人、出入卫生间的人、新来试图插队的人,看起来显得比较混乱。排在长队后面的人,看不清前面楼梯口情况,就会产生焦虑:担心新来的人插进去,自己守规矩排队真傻。有接种室外已经快轮到接种的人,实在憋不住了,上了卫生间转来。再进去,后面排队的人误以为是新来插队的,齐声高喊:“滚到后面去排队!”还有其他相互对骂的情况,等等。
一些老人妇女啥也不懂,问题多,青壮年头脑灵活,问题相对少一些,但是青壮年往往另外有事,不想耽误太多时间,等的时间太长了会暴躁。

维持秩序及回答咨询,也完全靠医务人员和志愿者一张嘴,劳动强度较高,有时忙不过来。感觉极不科学也不合理。

群众方面,缺乏接种基本常识和必要条件,就开始盲目排队,排到中途差不多了,才发现:1.没带身份证(或不记得身份证号码);2.青少年年龄不够18岁;3.还未到打第2针时间;4.分不清预约码、健康码、行程码,等等。
群众咨询最多的几个问题:
1.现在可不可以打第1针?
2.打了第1针,要隔多长时间才能打第2针?
3.外地打的第1针,能在这里打第2针吗?
4.预约码是啥?
5.我现在排队的话,还要等多长时间?
6.今天疫苗够吗?(不搞地,排队到最后没疫苗了,白排了!)
7.抱小孩的奶奶(外婆):大人打了,小孩可以打疫苗吗?

主要是在登记环节,浪费了很多时间。如果能够最大限度地进行预登记,可以很大程度提高效率。

但是很多人根本不知道,只是盲目地跟在别人后面排队。傻等浪费时间,却不知道可以先扫预约码进行登记。
建议:

对于接种常识(须知、注意事项)及群众最关心最容易产生的问题,现阶段已固定不变的,卫健委可编写专业相关信息模板,交由社区微信群发送,凡通知打疫苗时,接种常识及相关问题解答都必须伴随发送。

此外,也可印刷接种常识宣传单,利用各种渠道进行公益性投放发放。

对有些动态信息,如“本院今天新到疫苗1000支……”,可由社区网格员临时发送社区群通知,也可在医院大门口显示屏游动字幕显示。

通过各种手段传递信息,尽量让前来医院打疫苗的群众已了解到相关知识,心里有数,准备充分(携带好身份证或事先已预约),不至于白跑空跑。

另外,可在医院外设置雨棚之类的场所,里面放置接种常识宣传单、预约码,桌椅板凳,供前来接种的群众了解,事先预约登记。并安排医务人员解答咨询,引导。不符合接种条件的人直接就被挡在外面,未携带身份证(或不记得身份证号码)的人必须返回去取。进入医院的人都是符合条件并已登记的。上楼只需要排队就行了。

进入医院大厅应设引导牌,告知群众前往3楼接种,指明方向箭头。到3楼后,接种现场应有秩序规定,如:设几个牌子,上面写明“请自觉排队、严禁插队”等等。尽量采用傻瓜式的便民硬件措施、人性化的操作流程,方便老人妇女各类人群。

个人感觉这些措施花不了几个钱,应该能够有效降低无序和混乱。你好我好,大家都好!
作者补充于 06-11 06:51
对了,卫健委完全可以制作几段音乐,介绍新冠疫苗接种常识、常见问题、注意事项等。在所有接种现场(或医院外咨询扫码现场)反复循环播放。采用声音的方式传递信息,这样即使是文化不高视力不好的老年人,都可以方便获知相关信息。 类似于逛超市或坐公交时的背景音乐,伴随轻柔的音乐,清脆温和的女声:“广大市民朋友,大家好!请大家携带身份证前来接种,先在这里扫码预约……请大家自觉排队,不要插队……(以下为疫苗接种常识……)第1针第2针都可以打……第1针第2针间隔需要三周以上,8周以内……” (播放音乐内容可根据形势调整,比如说,假设当前疫苗紧张,限制只打第2针,不打第1针,可随时更改播放内容。) 音乐传递接种信息,比医务人员和志愿者在现场声嘶力竭地讲解,东一句西一句,效果肯定强很多倍。
作者补充于 06-12 20:46
  • 回复26
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tmpeople 最后回复于 06-13 21:00

粉丝 78

06-11 07:10
:不相信卫健委、医院的领导就这种水平? 感觉还是小地方官僚作风决定:上面领导不体察民情,不深入基层。下面具体办事人:领导不安排不布置,我就随它去! 再就是体制问题:谁提出创意,遇到问题,就追谁的责、问谁的责。像这样就抹杀了体制内人的工作热情,得过且过,只要不追究我的责任就好,管他疫苗接种现场无序混乱,百把人封闭空间长时间聚集……
06-11 17:24

粉丝 51

06-11 07:14
:老兄水平比我高! 总结得很到位! (自己喋喋不休近两千字,老兄三句话概括!)
06-11 17:30
:@tmpeople 感谢🙏
06-11 18:03

粉丝 85

06-11 08:22
:感谢关注!
06-11 17:48

粉丝 166

06-11 09:15
:下联是:有人有关系? (您看,这副对联对得还算工整吗?挂到现场贴不贴切?)
06-11 17:42

粉丝 16

06-11 09:35
:网友厚爱愧不敢当
06-11 17:15

粉丝 39

06-11 10:56
:对! 贵网友评论得真好:话虽犀利,一针见血!
06-11 17:17

粉丝 701

06-11 11:44
:S版谬赞了! 惭愧惭愧 民间人士,非专业新闻工作者 (整热地天倒,排打一两个钟头的队,咱总不能虚度光阴是吧?)
06-11 17:04

粉丝 1214

06-11 16:14
:论坛功勋元老肯定 码字辛劳不翼而飞,浑身上下充满干劲!
06-11 17:07

粉丝 61

06-11 16:34
:老弟,你莫非是我肚子里的蛔虫? (你咋就知道,我前面有人放Pi?还是特别臭的那种
06-11 17:40

粉丝 15

06-12 00:06
:现场高频出现的问题:我在其它地方打的第1针,在这里(三医)打第2针,可不可以? (“其它地方”包括但不限于:候口、九真、武汉、东莞……)
06-12 13:39
:@tmpeople 全国都可以的
06-13 13:25

粉丝 12

06-12 07:00
:还遇到做梦都想不到的事(本人确实孤陋寡闻): 队伍前面有人问:“医生!我先得了新冠肺炎嘀,现在可不可以打(疫苗)?” 医生:“你还在吃丸子(后续药物)没有?要是控制嘀好,就可以打。控制嘀不好,冷那先回克打剁,不采则西浪费时间!”
06-13 21:00

粉丝 75

06-12 14:35
:现场确实有人这样建议,但医务人员表示:领导没安排,她们无权作这个主。 中途观察到,有个院领导模样的人,从楼梯上下来,现场医务人员看到此人,前去说了几句什么?领导模样的人消地蛮远,没有停留,直接下楼走了。
06-12 16:50
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