我五月十号在天门中移鼎讯通信有限公司购买了一款三星S6102手机，不到一个星期就出现质量问题，送话器无法正常送话。按照规定，售后服务部答应拿去返厂换新机。让我等候消息。这一等就是一个月，直到6月15号才再次拿到所谓的新手机。6月22号手机再次出现质量问题，还是送话器无法正常工作。售后服务部又把手机返厂，让我再次等候。这一等不知道是什么时候。我多次找到售后，和她们交涉，要求退款或者换别款手机。 她们说手机后盖有磨损，需要扣除一部分损耗，我答应了。可换手机的时候，她们又提出了要求，要我把装手机的包装盒找到，要不就不给退换。五月十号到现在，过去了快两个月，手机包装盒早就不知道丢哪儿了。我到哪里去寻这种型号的手机包装盒？这不是明摆着不给退换吗？ 不知道这种情况该找谁。有高人指点一下吗？
赞过的人