一，对因离鄂通道管控滞留在湖北，生活存在困难的外地人员（以下简称滞留在鄂外地人员），由当地政府及有关方面提供救助服务。
二，滞留在鄂外地人员可通过12345服务热线，湖北省政务服务网，鄂汇办APP等平台反映困难诉求，各服务平台及时转交相关方面进行。
三，对在湖北就业就学的人员，由所在单位，学校提供必要的生活保障。对自由职业人员或因出差，探亲，访友，休假等滞留人员，由现住地所在社区（村）及时了解困难问题，积极主动解决。对有就业愿望且通过健康检测，医学观察的人员，由人社部门组织用工需求对接，提供就业服务。对急需医疗救助人员，由卫生健康部门协调医疗机构及时给予救治。对生活无着落，确实有困难的人员，由各地设置集中安置点，提供食宿，医疗等基本生活保障。
四，为加强联防联控，群防群控，希望滞留在鄂外地人员遵守现住地疫情防控要求，配合做好相关工作，合力打赢疫情防控阻击战。
湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部
2020年2月25日
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