汽车退票费竟高达20%
今天在天门北站(汽车客运站)买的到广州的票没有显示是卧铺还是座位，350元一张的票上车一看是座位的，故要求退票。一张票车站竟收70元手续费，这么高的退票手续费，请问合理吗？（网友投诉）
天门市道路运输管理局回复：
网友：
您好！根据国家政策及安全管理规定，道路客运市场已取消大型卧铺客车生产与运营。我市长途卧铺客车于2021年8月已全部下线，退出客运市场。春运期间，为方便旅客出行，根据客流实际，天门汽车客运站（北站）临时开行了点对点包车客运，车辆均为座席。由于单程包车空车返回，成本较高，所以车费略高于班线客车
天门市道路运输管理局回复：
网友：
您好！根据国家政策及安全管理规定，道路客运市场已取消大型卧铺客车生产与运营。我市长途卧铺客车于2021年8月已全部下线，退出客运市场。春运期间，为方便旅客出行，根据客流实际，天门汽车客运站（北站）临时开行了点对点包车客运，车辆均为座席。由于单程包车空车返回，成本较高，所以车费略高于班线客车
关于收取高额退票手续费的问题，我局已责令天门汽车客运站全额退还收取的手续费，要求其以服务旅客为原则，加强优质文明建设，为旅客营造舒适便捷的乘车环境。请您及时提供联系方式，方便客运站退费；或直接拨打电话0728－5343313联系退还手续费事宜
赞过的人