几个字：人的因素

很多东西不方便谈，那就先扯个淡吧！

今天生病了，人的工作效率就很大可能会发生变化，碰上心情不好、情绪不稳定时，也会有所波动，在撞到一个自己不喜欢而必须得应付的对象，概率上的影响必定存在。当然，还有更关键的，想不想干的问题，这就涉及责任心了。所以人的稳定性充满着不确定性。

这是就个体的人一般而论的，人的状态永远处于起伏之中。很难满足规范性的、应然性的要求和标准。这时候我们拿守则、条例对照着看工作场所中的人时候，就会发现这样那样的欠缺，总也满足不了旁人的期待。这是现实发生的，也是客观必然的。

抛开肉体和精神对人的局限不谈，再来看看一种等级制的规矩对于人们办事的影响。
要想好办事，地位上要尽可能的平等，或者提出要求的一方地位更高，在官僚系统里面就是如此。
一个上级或者同等级别的人员找人办事，总是被笑脸相迎，一路顺风顺水。这类办事算效劳或者帮忙，是一个互惠互动的开始或正在进行中的一环。大家地位相等，资源上回馈的机会就很大了。提要求一方地位更高，那跑腿者还可能赚大发了。
地位低者求地位高者办事，很大程度上一要看人家心情，二要看人家修养，三要看人家脸色，四要听人家“阿、哦、嗯、呃……”无数单音节语气词。而且效率上嘛，通常是被搁在桌子一角的，要是被眼角偶然瞟到，那就阿弥陀佛了。人家或许内心不屑：你是什么身份，我是什么身份，莽莽撞撞就跑我这里来了。不趁此拿一下腔，捏一下调，怎么教育不懂事的人？当然，带有道义性质的同一个组织内部的情形会有所不同。
地位低，意味着坐在索取位置上的时候更多，即使要发生交换，那也是高度不对称的。因而，地位低者就要靠其他东西来补足这种不平，比如自尊、人格、财富、人情的疏通、更大老板的支持，把自己的“身高”垫起来，以创造一个与权力比自己更大者坐在一起对话的机会。看看地位高者为啥趾高气昂、鼻孔朝天，地位低者为啥点头哈腰、低眉顺眼就知道了。

一旦遭遇人在不稳定中的低谷和自身的不平等地位，事情就难办喽！