业主求助：
本人于2020年购买了天门碧桂园时代城*号楼2304房产，现在北面外墙出现严重漏水，导致家里遭受损失，墙布和柜子都被水泡了，外面下大雨家里就下小雨。物业也联系过碧桂园房产或者碧桂园开发商，或者碧桂园工程部，但是一直都没有人来处理问题。现在急需有关部门出面解决问题，漏水一直存在，碧桂园公司不管不顾，希望能得到解决。
天门市住房保障服务中心回复：
经开发企业反馈，信访人反映的问题基本属实，相关漏水部位尚在保修期内。经协调，开发企业已联系了信访人，工程部已初步拟定维修方案，近期将安排开展施工。关于房屋质量问题，您也可以向市质量监督部门反映。
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