对于建筑物外燃气管道的安装，《城镇燃气设计规范》等有明确要求。当燃气管道在室外架空敷设时，如果处于人员活动频繁区域或容易受到外力破坏的地方，应设置防护设施。例如在道路旁、建筑物出入口附近等位置，没有防护的暴露管道容易遭受车辆撞击、人为破坏等，这显然不符合安全规定。
天门秀水江景湾西区，小区燃气公司违规操作举报
关于本小区燃气公司违规操作的举报
尊敬相关监管部门：
我是天门秀水江景湾西区的一名普通居民，现怀着气愤且无奈的心情，向大家反映我小区燃气公司存在的严重违规行为，希望能引起各方重视，维护我们居民的合法权益。
我们小区建成不过短短几年，近期，小区燃气公司以实施“政府出资的惠民工程”为由，突然要求全体业主更换入户燃气管道。然而，在整个过程中，燃气公司既没有提供任何红头文件说明更换管道的具体缘由、依据的相关规定以及详细的更换方案，也未对更换管道的必要性作出清晰合理的解释。这种模糊不清的要求让我们业主感到十分困惑和不安。
更为过分的是，对于拒绝更换管道的业主，燃气公司从8月7日对老管道将会采取直接停止供应燃气的强硬措施。燃气作为居民日常生活的基本能源，停气将将给我们的生活带来极大的不便，做饭、洗澡等基本需求都无法得到满足。
现代表小区业主，向贵部门进行举报，望贵部门能及时介入调查，为我们解决问题。
一、缺乏政府审批文件与明确缘由解释
燃气公司在小区内推进燃气改造项目，却始终未出示经政府部门批准的红头文件。依据《城镇燃气管理条例》，燃气设施的重大改造需报县级以上地方人民政府燃气管理部门批准。该公司这种无审批文件就强行施工的行为，严重违反了法定程序。而且，燃气公司从未向业主清晰解释此次改造的具体缘由，业主们不清楚是小区整体燃气系统存在重大安全隐患，让业主们对改造的必要性和合法性产生了极大质疑。
同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》也保障了消费者的知情权和自主选择权，燃气公司在未充分说明情况的前提下强制要求更换管道并停气，明显侵犯了我们的合法权益。
二、未提供安全评估报告
在要求业主更换老管道时，燃气公司没有出具任何安全评估报告。我们并不知晓老管道为何不能继续使用，不清楚是管道本身材质老化、腐蚀，还是存在其他安全风险。安全评估报告是判断管道是否需要更换的重要依据，燃气公司不提供报告，就强制要求更换，这不仅让业主们难以接受，也不符合规范的操作流程。我们有权知道自己家中燃气管道的真实状况，而不是被燃气公司单方面告知需要更换。
三、施工方案缺失
整个改造工程缺乏详细的施工方案。施工前，燃气公司没有向业主公布施工的具体时间安排、施工流程以及可能对业主生活造成的影响。施工过程中，施工人员随意性大，施工时间不固定，经常在业主休息时间进行施工，严重干扰了业主的正常生活。而且，由于没有明确的施工方案，施工质量也无法得到有效保障，业主们对改造后的燃气使用安全充满担忧。
四、收费问题严重违规
燃气公司最初宣传改造项目为政府出资的惠民工程，承诺免费为业主加装燃气配件套装。然而，在实际施工过程中，却以各种理由向业主收费。例如，安装过程中如需加装三通、弯头、对丝等配件，都要额外收费，且收费标准不透明，业主们不清楚这些收费是否合理。这种前后不一致的宣传和收费行为，属于欺诈消费者的行为，严重损害了业主的经济利益。
五、破坏厨房结构
新的入户管道安装过程中，施工人员为了方便施工，随意破坏业主的厨房结构。许多业主的厨房台面、橱柜等被损坏。厨房是业主家中的重要区域，结构破坏不仅影响了厨房的正常使用，也降低了房屋的整体价值。燃气公司这种不负责任的施工行为，让业主们遭受了不必要的损失。
综上所述，在此次燃气改造项目中，存在多项违规行为，给业主们的生活带来了极大的困扰和损失。我们多次与燃气公司沟通，要求其解决上述问题，但均未得到有效回应。因此，我们恳请贵部门对该燃气公司的违规行为进行严肃查处，责令其立即停止违规施工。如果要开工必须提供改造项目的合法审批文件和安全评估报告，制定详细合理的施工方案，退还不合理收费。
以上事项可以找小区居民，小区物业，小区燃气公司多方核实，我们期待贵部门能尽快处理此事，还我们一个安全、舒适的居住环境。
举报人代表：天门秀水江景湾西区居民
作者补充于 08-07 08:29
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