购买虚假、劣质保健品怎么办？

聚焦大家最关心的维权问题，详细介绍遇到违规产品如何取证、投诉，全方位守护长辈们的养老钱与身体健康。
一、四类情况均可发起维权
1.无蓝帽子普通食品，线上线下宣传降糖、瘦身、治病等保健功效；
2.合规蓝帽保健食品夸大疗效，宣称能够替代药物、根治慢性病；
3.产品标签缺失关键信息、批准文号造假、过期翻新、抽检质量不合格；
4.社区义诊、直播、微商虚假宣传诱导高价购买，售后拒绝退换。
二、维权所需材料
❗消费支付凭证：线下纸质发票、购物小票；线上订单截图、支付转账记录；
❗产品实物证据：完整外包装、标签、说明书正反面高清照片；
❗商家宣传证据：宣传单页、海报、微信群聊天记录、直播录屏、短视频宣传截图；
❗售后沟通记录：与商家、主播协商退款、售后的聊天录音、文字记录。 提示：购买保健食品务必主动索要票据。
三、多渠道投诉举报途径，按便捷程度选择
♦平台内部投诉：电商、直播平台内申请售后退款，平台拒不处理，可申请平台监管介入；
♦线下门店协商：携带产品、票据到购买门店协商退换货，协商无果拨打 12345；
♦全国统一政务渠道：拨打 12345 热线、登录全国 12345 平台小程序 / 官网，上传证据提交投诉，属地市场监管部门核查处置；
【总结】
辨产品：分清普通食品、保健食品、药品，认准蓝帽子标识，牢记保健食品不能治病；
会选购：核对文号、细读标签、选择正规渠道，拒绝夸大功效宣传；
科学吃：结合年龄、体质、基础疾病按需进补，不超量、不替代药物；
敢维权：留存完整消费证据，遭遇虚假宣传、劣质产品及时通过 12345 举报。
健康养生没有捷径，均衡饮食、适度运动、规律作息才是根本，保健食品仅可作为短期辅助调理手段。理性消费、科学进补，才能真正守护全家身体健康。