天门市运管处严惩道路运输违规经营行为对网友反映的问题进行了全面调查处理

近期，网友多次投诉省际班线经营者“违规收取或超收免票和半票儿童车费”问题和客运出租车拒载、不规范使用计价器的问题。天门运管处高度重视，迅速组织专班对网友反映的问题进行了全面调查处理。一、对省际班线经营者“违规收取或超收免票和半票儿童车费”问题调查处理：一是督促客运站及经营者及时联系了投诉乘客，并进行了赔礼道歉，以得到当事人谅解，并向乘客退还了违规收取的车费200元。二是责令客运站将违规车辆停班整改，待整改合格，处罚到位后，恢复班次。三是要求经营者与客运站签定了《服务承诺书》，保证规范经营、文明服务，决不再次发生违规收费行为。下一步，我们将督促客运站及客运企业进一步落实《湖北省汽车运价规则实施细则》的相关规定，严格执行物价部门核定的相应票价和优惠政策，杜绝乱收费。市运管处提醒广大乘客：出行时请到客运站正规售票窗口购票，如有疑问请咨询客运站工作人员。二、对客运出租车拒载、不规范使用计价器的调查处理：（一）7月5日，天门籍在外大学生投诉经茂公司鄂RT0585号出租车，不按规定使用计价器，经查实，处以罚款200元，处当事人停运学习2天。投诉鄂RT0514、鄂R8TX07出租车拒载，经查证属实，各处以罚款500元。（二）7月10日，市民投诉长虹公司鄂RT0571号出租车，不按规定使用计价器，公然上车10元。经核查属实，处当事人停运学习2天、罚款200元，处公司罚款1000元。同时，责令各出租车公司加强从业人员的教育培训，出租车管理所与各公司将进一步加大市场巡查和监管，严厉打击出租车不规范经营的行为。要求出租车从业人员文明服务，礼貌载客，维护天门城市形象，维护出租车行业形象。欢迎广大市民监督举报。市运管处投诉举报电话：96595 0728--5331577 感谢网友对天门交通运输事业的关心与支持！