天门市运管处严惩道路运输违规经营行为 对网友反映的问题进行了全面调查处理
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近期,网友多次投诉省际班线经营者“违规收取或超收免票和半票儿童车费”问题和客运出租车拒载、不规范使用计价器的问题。天门运管处高度重视,迅速组织专班对网友反映的问题进行了全面调查处理。一、对省际班线经营者“违规收取或超收免票和半票儿童车费”问题调查处理:一是督促客运站及经营者及时联系了投诉乘客,并进行了赔礼道歉,以得到当事人谅解,并向乘客退还了违规收取的车费200元。二是责令客运站将违规车辆停班整改,待整改合格,处罚到位后,恢复班次。三是要求经营者与客运站签定了《服务承诺书》,保证规范经营、文明服务,决不再次发生违规收费行为。下一步,我们将督促客运站及客运企业进一步落实《湖北省汽车运价规则实施细则》的相关规定,严格执行物价部门核定的相应票价和优惠政策,杜绝乱收费。市运管处提醒广大乘客:出行时请到客运站正规售票窗口购票,如有疑问请咨询客运站工作人员。二、对客运出租车拒载、不规范使用计价器的调查处理:(一)7月5日,天门籍在外大学生投诉经茂公司鄂RT0585号出租车,不按规定使用计价器,经查实,处以罚款200元,处当事人停运学习2天。投诉鄂RT0514、鄂R8TX07出租车拒载,经查证属实,各处以罚款500元。(二)7月10日,市民投诉长虹公司鄂RT0571号出租车,不按规定使用计价器,公然上车10元。经核查属实,处当事人停运学习2天、罚款200元,处公司罚款1000元。同时,责令各出租车公司加强从业人员的教育培训,出租车管理所与各公司将进一步加大市场巡查和监管,严厉打击出租车不规范经营的行为。要求出租车从业人员文明服务,礼貌载客,维护天门城市形象,维护出租车行业形象。欢迎广大市民监督举报。市运管处投诉举报电话:96595 0728--5331577 感谢网友对天门交通运输事业的关心与支持!
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