关于业主反映在滨江星城购房出现问题的答复
2012年9月4日，网名empnrean2012在大天门论坛上发文，称自己去年在滨江星城办理了按揭购房手续，几天前接房时遇到问题，希望购房户加入自己的QQ群，共同探讨解决的办法。此事发生后，我公司高度重视，迅速调查核实，现将情况答复如下：
一、购房户，网名empnrean2012， 2011年5月29日在我公司开发建设的滨江星城二期开盘时，订购了6号楼4单元402号房（四层东)，面积97.99平方米。该业主现场选房后与售楼人员签订了购房合同，交清了首付款，并与银行办理了相关按揭手续，我公司随后在天门市房管局为其办理了购房备案手续。2012年9月3日，该业主来小区接房时发现其购房合同上的平面图镜像了，随即提出了如下几个条件：①合同上的图纸与实际所接的房子不符，开发商要承担责任；②开发商要赔偿损失；③如果解决不好就退房。
二、该业主去年来滨江星城选房子时，由公司售楼员接待并陪同他们夫妻二人多次现场观看现房，最后确定房号为6号楼三室一厅的四单元402房，现在准备移交的房子仍然是他们夫妻俩所选的那套现房。这个单元对面的房子为81m2两室一厅，房号为401号，在西边。
三、该业主签合同时所选的户型与现在准备移交的户型没有变化，签合同时的户型尺寸与准备交房的户型尺寸没有变化；签合同时的房子位置与准备移交的房子位置没有变化；签合同房子的面积与准备移交房子时的面积没有变化；签合同时所选房号与准备移交的房号也没有发生变化。
四、关于户型图镜像的问题，我们公司的通常做法：客户对所购房子的位置确定后，而且在不发生房号、位置、面积、户型尺寸误解的情况下，有时因来不及制作图纸而使用对称的镜像图纸。
五、如果我们的这种做法给业主造成了损失，我们愿意全额赔偿，请该业主尽快举证，并联系我们解决问题。电话13707222866
天门市汉江房地产开发有限公司
二O一二年九月七日
赞过的人