天门移动的服务变差了(21楼移动公司回复)
天门移动的服务变差了 (问题已经解决)3.15快到了，天门移动的服务变差了很多。 我们全家及亲朋好友几乎都是天门移动通讯的铁杆客户，这一次移动真让我伤心了。 去年存1095送的中兴U880手机，一年的保修期刚过，就出现了送话器失灵，通话对方听到极大的噪音，每次换电池，时间等一系列设置都怎么动回到出厂状态，经常死机等故障。 去找移动公司二楼的维修部，一会儿说要返厂，一会儿说要50元钱，见情况不妙，我只能将就着使用。 妹妹见我太惨，送我一部高档的三星手机。新手机来了，却要用什么小卡，于是我打电话咨询，结果让我带身份证到大厅办理小卡。 我喜出望外，好不容易抽点时间，风风火火赶到移动营业大厅时，那个女孩正在牢骚：“一会儿让我出去，一会儿又要我进来，烦死了。” 我笑着说，“这说明你是多么重要啊！” 听我一说，她的态度好了一些，我拿出身份证，说换小卡，她说没有了； 我说可不可以想别的法子，因为我的旧手机真的不好用了，她说剪，但很有可能剪坏，剪坏了不负责； 我说，麻烦你了，帮我想想法子吧，她说剪了也不能在新手机上用，只能换小卡，南环路的营业大厅有，一去就能换，又快又好。 我看上班时间快到了，回到单位。 下班后，又屁颠屁颠地跑到了南环路的移动营业大厅。 说明情况后，那个丑女服务员说：“没有。”就不再理我了。 我说：“那怎么办，能不能帮我想想办法呢？” “没有就没有。” 我说：“我要见你们的经理。” 她操起电话，我以为她要找经理帮我解决问题。 结果她一个电话打到了鸿渐路的移动营业大厅，恶狠狠地说：“鸿渐营业厅听着，我们也没有小卡了，自己的事自己处理，再不要把你们的人往我们这边推了。” 说完就“咣”的一声，把电话撩下了。 之后就板着脸，不再理我。好家伙，我终于明白了，我由一名普通消费一下子变成足球了，让她们踢过来踢过去地戏弄。有事，帮着办一办，真不能办，或是不想帮着办就算了，至少给个解释，说几句客套话也好啊，怎么能如此无理呢？不知道她们有没有考虑别人的感受。 我真不知这是天门特色还是移动公司的特色。 我一向以讲文明懂礼貌，尊重和敬畏一线的工作人员而行走于世，这次真有点怒了。 有了问题，不想着解决，如此对待消费者，还有没有理？ 我们每年不知为移动公司贡献多少收入，平时吃吃他们的霸王条款就算了，现在连办理最起码的业务也受到如此对待，太过份。 移动公司的客户那么多，受伤害的人绝不只我一个。3.15快到了，我写此文，只为了为广大的消费者讨回个公道，望移动公司负责鬼能给个回复！哦，打错了，是负责“人”！
（如果不速速回复，我将行使一个最普通的消费者的权利，在我的三种微博，四种论坛，十八个QQ群上发帖子的，到时候不要说我把事做绝了。） 2013 03 08 从三月七日四点二十分打10086投诉，到三月九日中午十二点移动客服打电话帮我解决问题，还算神速，手机问题解决，我也无话可说了。 谢谢各位网友的顶帖和支持，让我们给移动公司一次机会吧，宽容是一种美德。 我别无所求，希望移动的领导能反思自我，千万不要拿一线员工出气，因为我们都是工作在一线的普通人，很不容易，能理解的。 希望我们天门的各行各业的服务质量越来越好 ，赚的钱也越来越多。 2013 03 09
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