网友：落落
5月18号和朋友去公牛的健身房想办理卡，是想去他们那里学瑜伽课，办卡之前，我们把我们的空闲时间段和休息日都有和当时接待的人员讲清楚，他们当时告我们，课程 是每天都有的，我们可以去练，环境也是相当好的。然后我们就和朋友去交了钱，两 张卡花了2360元，当时交钱，也没有给我们看合同条约，是微信转帐的。交付完了之后才拿 了一张合同出来给我们签字，上面 联系电话什么 都有没有，办卡第二天我们就去上课，当时是周六，那里的负责人告诉我们，周六不开课，人少一般就是不开课 的，然后第二天我们又去，说是我们去的那个时间段也没有课，我们就问他，不是办之前说每天都有课程吗，然后他们那边的负 责人告诉我们不是这样，我们的那个时间段只有周三周四有课，不满五人还不给我们开，课程上当时标的星星是没有课的日子， 办卡之前销售没有告诉我们，上面也没有明确的文 字标明。导致我们现在钱花了，课不能上，花了两千多，一节课都没有上 而 且里面的环竟很差，健身房本来就是运动的地方，整个场所连一个窗户口的通风口也没有，后来第二天，我们要求退卡处理，那 边的负责人不给处理，消费陷井套路消费者办卡，出了钱享受不到应该 有的服务，还不给退款，望 有关部门处理。
市场监督管理局 回复内容：
网友“落落”：
您好！收到您的留言后，我局工作人员到现场进行了调查，天门公牛健身服务有限公司处于正常营业状态，我局工作人员组织当事人与该公司进行了2次调解，但双方未达成一致意见，工作人员告知了当事人其他维权途径。 书记专版的上的
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