公共汽车司机就是要有后眼睛（25楼天门运管处回复）

2013-09-02 发表于天门聚焦阅读 3.1万回复 59

金虎

很长时间没有回天门了，因家事回来几天，感觉天门在变化，虽然和发达地区比较还有很大距离，但比以前好很多。
8月23号，我乘坐3路车回家，听到自动报站名的喇叭响起：“xx站到了，请下车的旅客带好自己的行李，从后门下车！”我从座位上站起来，走到后门，按了下车的按钮。可车没有减速，开过了站，我高声叫停车。可司机却说：怎么不早说？我讲，我已经按照提示站在车门口，并按了铃。司机说：“我没有长后眼睛，没看见！”一直把我拖到下一站，下车后我看了车号02045 。
接下来，我开始注意公汽。仙桃早就换了新车，可我们还是旧式车，设备也参差不齐，按铃多数不响，只是一种摆设。有的没有电视屏幕，有视频也只是放赞助商的广告，不是用作报站名的。2路车多数司机到站时减速，通过反光镜和摄像屏幕看旅客的动向。有的主动招呼旅客：“有下的吗？”。而3路车多数不管，虽然车上没有告示，请要下车的旅客提示司机，旅客多半都喊叫xx站有下。我想：外地人、聋哑人、老年人在天门乘坐公交车该怎么办？
天门公共汽车公司还是做了大量工作的，重视服务质量，有一个公交车服务质量承诺。要实现承诺，一方面应该加强职工队伍的建设，进行职业道德的教育，要强化监督机制，实行挂牌服务，建立投诉电话。要让师傅们明白，公交车的公益性质，为旅客提供方便是公交车的职责，而不是刁难顾客，公共汽车司机就是要有后眼睛。