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前天的事,我老婆带小孩去逛大润发,在超市帮小孩买了两件衣服,要柜台买单,买完单后,衣服放在购物车内继续在超市挑选其他东西。因为要照看小孩,一转身的功夫,购物车不见了,已经买单的衣服也在购物车内。马上到服务台要求协助,服务台说要报警了才能查监控。几十块钱的东西要跑到派出所去报警,报完警东西还是没找回来。
东西在超市内被盗,超市本身就有责任有义务帮助顾客找回失物。而且顾客到服务台报案的时候失物还在超市内,可以要求失主报案,证明自己确实在超市丢了东西,同时安排防损人员在收银台核查与失物相同的物品,以保证失物不出超市,然后再通过监控核实失主及失物。又要求失主报案,又不帮忙找东西,你这不是折腾人吗?作为服务行业,这种服务,这种作风迟早是要倒闭的。
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